Dienstleistungen

Mercurio begleitet Sie auf dem Weg zur eigenen Zoll und Logistik Software - und weit darüber hinaus. Von der Beratung bis hin zu umfangreicher technischer und fachlicher Unterstützung erhalten Sie bei uns ein komplettes Dienstleistungspaket aus einer Hand.

Beratung und Entwicklung

Unsere Nähe zur Logistik- und Zollpraxis gepaart mit betriebswirtschaftlichem und informationstechnischem Knowhow lassen uns optimale Lösungen für Ihre Anforderungen realisieren.

Inbetriebnahme

Wir unterstützen Sie in Zollformalitäten und kümmern uns um die termingerechte Installation und Konfiguration unserer Softwarelösungen.

Anwenderschulung

Das einfache Bedienungskonzept unserer Softwarelösungen sorgt für eine kurze Einführungsphase ohne tagelangen Schulungsmarathon. Unsere ausgebildeten Instrukoren führen Sie in die Programmmasken und Abläufe ein und unterstützen Sie bei der Stammdatenerfassung für einen effizienten Arbeitsbeginn.

Support

Die zielgerichtete und schnelle Unterstützung unserer Anwender im Problemfall verstehen wir als Visitenkarte für unser Unternehmen. Der Begriff Support ist für Mercurio keine leere Worthülse. Bei technischen Schwierigkeiten oder in Anwendungsfragen erhalten Sie kompetente und schnelle Hilfe rund um unsere Produkte.

Picketdienst

Mithilfe des optionalen Picketdienstes steht Ihnen unser Support auch ausserhalb unserer Büroöffnungszeiten zur Verfügung. In Notfällen erhalten Sie so garantierte Unterstützung, auch am Wochenende.

Application Service Providing (Software as a Service)

Wir bieten unsere Produkte auch in der Variante ASP (Application Service Providing) an. Statt einer normalen Installation vor Ort beziehen die Software als Dienstleistung und arbeiten über eine verschlüsselte Verbindung via Internet direkt in unserem Rechencenter. Mercurio kümmert sich um die Speicherung und Sicherung Ihrer Daten und um die Administration der Infrastruktur und Programmupdates.