Dienstleistungen rund um Mercurio Produkte

Mercurio Technology GmbH begleitet Kunden auf dem Weg zur eigenen Verzollungssoftware oder eVV Verwaltung - und weit darüber hinaus. Von der Beratung über die Implementierung bis hin zur Unterstützung bei Anfragen und Problemen erhalten Kunden bei Mercurio das komplette Dienstleistungspaket direkt aus einer Hand ohne zwischengeschaltete Vertriebs- und Supportpartner.

Beratung

Mercurio verfügt über langjährige Zoll- und Logistikpraxiserfahrung. Der enge Kontakt zum Schweizer Zoll und zu Kunden aus verschiedenen Branchen mit unterschiedlichen Anforderungen garantieren eine umfangreiche Beratung. Analysen und Lösungskonzepte erfolgen praxisorentiert.

Projektmanagement

Bei der Implementierung der Lösungen kümmert sich Mercurio um die vollständige Projektabwicklung und kommuniziert mit involvierten Partnern und Beteiligten rund um die Themen IT, Zoll und eVV.

Implementierung

Kunden werden in der Erledigung der Zollformalitäten unterstützt. Mercurio kümmert sich um die termingerechte Installation und Konfiguration der Softwarelösung. Kompetente und praxisnahe Beratung, Unterstützung und Tests bei der Realisierung von Schnittstellenprojekten gehören selbstverständlich dazu.

Anwenderschulung und Vertiefungskurse

Das einfache Bedienungskonzept der Mercurio Produkte sorgt für eine kurze Einführungsphase ohne tagelangen Schulungsmarathon. Ausgebildete Instrukoren führen in die Programmmasken und Abläufe ein und unterstützen die Anwender bei der Stammdatenerfassung für einen reibungslosen Start mit PowerSuite. Auch nach der Einführung e bietet Mercurio Vertiefungskurse und Seminare für erfahrene Anwender an.

Support

Die zielgerichtete und schnelle Unterstützung der Anwender im Problemfall versteht Mercurio als Visitenkarte für das Unternehmen. Bei technischen Schwierigkeiten oder in Anwendungsfragen erhalten Kunden unkompliziert kompetente und schnelle Hilfe rund um alle hauseigenen Produkte.

Pikettdienst

Mit Hilfe des optionalen Pikettdienstes steht der Mercurio Support auch ausserhalb der Geschäftszeiten zur Verfügung. Die Unterstützung kann so auch an Sonn- und Feiertagen gewährleistet werden.

Cloud / Software as a Service (SaaS)

Mercurio bietet alle Produkte als eigenständige Variante und in der Cloud an. Mercurio Cloud Services im Bereich Zollabwicklung und eVV Verwaltung gehören zu den sichersten in der Schweiz. Kundendaten werden über eine verschlüsselte Verbindung im hochsicheren Datacenter SWISS FORT KNOX in den Schweizer Alpen gespeichert. Ausfallsicherheit und redundante Systeme sind dabei selbstverständlich und garantieren eine höchste Verfügbarkeit.

Entwicklung und Weiterentwicklung

Mercurio Softwarelösungen werden in der Schweiz entwickelt und sind darum mit dem Label swiss made software ausgezeichnet. Mit Verbesserungsvorschlägen aus der Praxis haben Mercurio Kunden direkten Einfluss auf den Entwicklungsprozess und tragen dazu bei, alle Produkte laufend weiter zu bringen und zu verbessern.